Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando CheAI accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del servizio

CheAI fornisce un agente conversazionale basato su intelligenza artificiale che opera sui canali collegati, inclusi WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Widget sito, per automatizzare risposte, prenotazioni e vendite.

3. Account e responsabilità

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta dal tuo account. Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.

4. Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare CheAI per scopi illeciti. In particolare è vietato:

• Inviare spam o messaggi non richiesti in violazione delle policy dei provider dei canali collegati.
• Trattare contenuti illegali, diffamatori o lesivi di diritti altrui.
• Tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità della piattaforma.

5. Messaggistica, campagne e chiamate

Il cliente è responsabile di configurare e usare i canali nel rispetto delle policy dei provider e della normativa applicabile. In particolare deve ottenere e documentare i consensi necessari prima di inviare messaggi o avviare chiamate e deve rispettare tempestivamente ogni richiesta di opposizione o disiscrizione.

Per WhatsApp, le conversazioni iniziate dall'azienda fuori dalla finestra di assistenza devono usare template approvati da Meta. Le funzioni di controllo offerte da CheAI non sostituiscono la responsabilità del cliente sul contenuto, sul pubblico e sulla frequenza delle comunicazioni.

L'assistente vocale si identifica come virtuale e informa il chiamante della trascrizione. Il cliente deve fornire eventuali informative o raccogliere ulteriori consensi richiesti dalla legge del Paese in cui utilizza il servizio.

6. Pagamenti e rinnovi

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta. I prezzi sono indicati al netto delle imposte applicabili. La prova gratuita di 14 giorni non richiede metodo di pagamento. Consulta i piani e i prezzi per i dettagli aggiornati.

7. Recesso e cessazione

Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Possiamo sospendere o chiudere account che violino i presenti termini.

8. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito “così com'è”. Nei limiti consentiti dalla legge, CheAI non è responsabile per danni indiretti o perdite di profitto derivanti dall'uso del servizio.

9. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini; in caso di modifiche sostanziali ti avviseremo con ragionevole anticipo. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione delle modifiche.